Перечень показателей качества и доступности
Показатели доступности и качества государственной услуги
1. Показателями доступности государственной услуги являются:
- открытость информации о государственной услуге;
- точное соблюдение требований законодательства при предоставлении государственной услуги;
- вежливость и корректность лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги;
- возможность подачи документов, которые являются необходимыми для предоставления государственной услуги, в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала (при наличии технической возможности);
- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2. Показателями качества государственной услуги являются:
- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
3. Заявителю обеспечивается возможность получения информации с использованием Единого портала:
- о порядке и сроках предоставления государственной услуги; - о записи на приём для подачи заявления о предоставлении услуги;
- о формировании заявления о предоставлении государственной услуги; - о приёме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- об уплате государственной пошлины за предоставление государственной услуги, взимаемой в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- о получении результата предоставления государственной услуги; - о получении сведений о ходе выполнения заявления;
- о досудебном (внесудебном) обжаловании решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц (при наличии технической возможности).
4. Взаимодействие заявителя с должностными лицами Департамента при предоставлении государственной услуги осуществляется от одного до двух раз, в зависимости от способа обращения. Два взаимодействия осуществляются при личном обращении в Департамент: первое — личное предоставление документов для предоставления государственной услуги, второе — при получении результата предоставления государственной услуги заявителем непосредственно. Конкретная дата и время осмотра, удобная для обеих сторон, согласовываются с инспектором дополнительно.
При подаче заявления через МФЦ или посредством Единого портала (при наличии технической возможности) исключается первое взаимодействие с должностными лицами Департамента.
.jpg "Российский сельскохозяйственный центр")
